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La Panic'room !!!

Petite parenthĂšse au sujet du "Bug" :

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L'origine du Bug

"Bug", en anglais, signifie "punaise", et plus généralement "insecte". Mais quel rapport entre un insecte, et un dysfonctionnement informatique ?
MĂȘme si l'origine rĂ©elle semble appartenir au tĂ©lĂ©graphe et au XIXĂšme siĂšcle, la popularisation du mot et son lien avec l'informatique remonte Ă  1946. On les doit Ă  Grace Murray Hopper, informaticienne au service de l'armĂ©e amĂ©ricaine, et au dysfonctionnement d'un ordinateur Ă  cause d'un papillon de nuit coincĂ© entre 2 relais.... Le bug Ă©tait nĂ© !
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Le bug d'aujourd'hui

Plus question de papillon coincé entre 2 relais, l'électronique a tout miniaturisé. Mais la complexité et la fréquence des mises à jour et évolutions des logiciels d'aujourd'hui entraßne souvent de petits bugs pour l'utilisateur, généralement agaçants, et la plupart du temps trÚs vite corrigés.
Mais tout aussi souvent, ce que l'utilisateur pense ĂȘtre un bug, ne l'est pas, et les informaticiens s'amusent Ă  dire que le bug est "entre la chaise et l'Ă©cran", c'est Ă  dire dans l'utilisation du logiciel.
Voici donc ce qui parfois vous met en panique, vous agace, vous Ă©nerve, mais qui n'est pas un bug...
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Dans les listes :

Tous mes devis ou factures ont disparu !
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Je ne retrouve pas mon / mes clients / fournisseurs !

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Votre liste de devis (ou toute autre liste) est vide, ou presque ?
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Vous ne retrouvez pas votre client ou document dans la liste ?
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1
VĂ©rifiez dans les entĂȘtes de colonne qu'une recherche n'est pas active. Effacez les recherches en cours.
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2
Vérifiez dans la partie droite de la page (cachée sur tablettes) qu'un filtre ou plusieurs filtres ne sont pas activés. Désactivez les filtres, ou sélectionnez uniquement ceux que vous souhaitez.
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3
VĂ©rifiez que vous n'ĂȘtes pas sur la derniĂšre page de la liste, qui n'afficherait alors peut-ĂȘtre que les 2 ou 3 derniers devis.
Votre liste retrouvera tous ses petits.
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Si plusieurs utilisateurs utilisent le logiciel, chacun dispose de ses propres listes, avec ses propres filtres et recherches. Aucun risque de faire une mauvaise blague involontaire Ă  votre collaborateur.
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Je viens de faire un devis, et il n'est pas dans la liste

"Et pourtant, je n'ai aucuns filtre ou recherche activés."
Le plus souvent, c'est parce que vous venez de faire votre 21Ăšme devis.
La liste des devis est paramétrée par défaut pour afficher 20 devis sur une page.
Lorsque vous validez votre 21Úme devis, celui-ci se retrouve en page 2, vous ne le voyez donc pas immédiatement à l'écran.
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L'idéal est de trier vos listes de devis et factures par date, de la plus récente à la plus ancienne. Ainsi, dÚs l'ouverture de la liste, la liste affichera les derniers documents réalisés.
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Impossible de travailler Ă  plusieurs en mĂȘme temps

"Le logiciel est pourtant bien prĂ©vu pour que plusieurs utilisateurs travaillent en mĂȘme temps, mais dĂšs que mon boss se connecte, je suis dĂ©connectĂ©."
Pour que plusieurs personnes puissent travailler en mĂȘme temps sur le logiciel, il faut que chacun ait son propre accĂšs au logiciel, son propre espace "utilisateur".
En créant votre compte sur le logiciel, vous avez créé l'utilisateur principal, avec votre identifiant (adresse mail), et votre mot de passe.
Si vous souhaitez que d'autres personnes puissent se connecter au compte de votre entreprise, il faut créer des comptes "utilisateurs", chacun ayant son propre identifiant et son propre mot de passe, confidentiel et sécurisé.
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Le Chiffre d'affaires affiché est faux

"Sur la liste des factures, le total de la colonne Total H.T. ne correspond à mon chiffre d'affaires, et en plus, il est différent du chiffre d'affaires affiché sur le graphique du tableau de bord. En fait, tout est faux ! "
Rassurez-vous, tout est juste, mais il faut bien comprendre Ă  quoi correspondent tous ces chiffres :
  • La liste des factures affiche un total en tĂȘte de colonne, mais ce total n'est absolument pas un chiffre d'affaires, c'est simplement le total des lignes affichĂ©es.
    Dans votre liste de factures, vous avez des factures validées, des factures provisoires, des factures annulées, et des acomptes. Toutes ces factures seront ajoutées au total de la liste.
    Evidemment, ce total n'aura rien Ă  voir avec votre chiffre d'affaires.
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  • Les factures d'acompte : Il faut bien comprendre qu'une facture d'acompte n'est pas une facture de travaux, et que fiscalement et comptablement, les factures d'acompte ne sont pas du chiffre d'affaires.
    Les factures d'acompte ne sont donc pas intégrées au chiffre d'affaires affiché sur le graphique du tableau de bord.
    Pas de panique ! Une fois la facture de travaux ou de situation de travaux effectuée, c'est la déduction de l'acompte qui permettra sa comptabilisation dans votre chiffre d'affaires.
Pour connaßtre simplement et avec précision votre chiffre d'affaires :
Ouvrez le menu "Gestion > Chiffres clé"
Les différentes sections vous donneront de nombreuses informations sur votre entreprise, vos chantiers, vos clients, et votre carnet de commandes.
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Le correcteur orthographique ne fonctionne pas

Le logiciel utilise le correcteur orthographique de votre navigateur.
Lorsqu'un mot est souligné en rouge, cliquez sur ce mot et appuyez simultanément sur la touche CTRL + clic droit de votre souris pour afficher la liste des corrections.
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Impossible d'imprimer ou envoyer mon devis - facture

Il arrive parfois que la configuration de l'affichage des PDF se modifie lors d'une mise Ă  jour du navigateur web, empĂȘchant les devis et factures de s'afficher en impression.
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Mon devis & facture s'ouvre dans une autre fenĂȘtre que le logiciel

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Mon devis & facture s'enregistre en PDF dans mon ordinateur, avant que je ne puisse l'envoyer ou l'imprimer !

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Un exemple avec le navigateur Firefox (Ă  adapter Ă  votre navigateur) :
  • Ouvrez le menu de Firefox (les 3 petits traits en haut Ă  droite)
  • Choisissez "ParamĂštres"
  • Choisissez "GĂ©nĂ©ral"
  • Descendez jusqu'Ă  "Applications"
  • Dans le type de contenu PDF, sĂ©lectionnez "Ouvrir dans Firefox"
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Mon devis, ma facture, deviennent fous

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La numérotation des lignes du devis & facture est incohérente

Le logiciel raisonne de façon logique et ordonnĂ©e, mais si on ajoute les titres aprĂšs des lignes par exemple, la numĂ©rotation des lignes peut ne plus ĂȘtre cohĂ©rente. Ne modifiez pas manuellement les numĂ©ros de lignes du devis !
Il faut alors simplement réorganiser votre devis : commencez toujours votre devis par un titre, puis si nécessaire, déplacez les titres et lignes à l'aide des flÚches de déplacement, pour que leur numérotation reprenne du sens (voir plus bas comment faire).

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Le titre ou sous-titre du devis & facture est Ă  0 !

En cliquant sur un titre & sous-titre, vous pourrez voir quelles lignes son total contient (fond bleu). Vous avez dû ajouter ou déplacer le titre aprÚs avoir créé les lignes du devis, le titre n'a donc pas encore de contenu (il est seul à avoir ce fond bleu) : il faut ajouter les lignes dans le contenu du titre grùce à la double flÚche de déplacement (voir ci-dessous).

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Le total du titre & sous-titre est incorrect

Comme juste au dessus, en cliquant sur le titre, vous verrez que toutes les lignes ne sont pas contenues dans le titre (fond bleu). Il vous faut alors ajouter les lignes dans le contenu du titre grùce à la double flÚche de déplacement :

Deux options s'offrent à vous pour réorganiser votre devis :

DĂ©placez la ligne sĂ©lectionnĂ©e, vers le haut ou vers le bas, au sein d’un mĂȘme titre/sous-titre.
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DĂ©placez la ligne sĂ©lectionnĂ©e Ă  l’endroit souhaitĂ© dans votre document :
  • avant ou aprĂšs la ligne sĂ©lectionnĂ©e, au sein du mĂȘme titre/sous-titre
  • dans le contenu d’un autre titre/sous-titre pour la comptabiliser
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Exemple de devis réorganisé, dans lequel la numérotation et les sous-totaux sont corrects :
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À chaque saut de page, une page blanche s'intercale

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Cela arrive lorsque vous avez demandĂ© Ă  ce que vos documents aient un entĂȘte de colonnes rappelĂ© Ă  chaque page :
Vous avez alors le choix :
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Ouvrez le menu "Administration > ModÚles de documents" et sélectionnez le modÚle de votre choix, puis cliquez sur le corps du document, et enfin décochez la case encadrée ci-dessus.
L'entĂȘte de colonnes ne sera alors plus rappelĂ© Ă  chaque page, mais les colonnes sont aisĂ©ment identifiables sans cela. Vous pourrez alors insĂ©rez vos sauts de page dans vos documents, sans encombres et sans pages blanches !
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Vous souhaitez conserver les entĂȘtes de colonne sur toutes les pages ?
À la place des sauts de page, insĂ©rez une ou plusieurs lignes de commentaire vides, cela aĂ©rera votre devis de la mĂȘme maniĂšre.
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L'Ă©diteur de ligne n'apparaĂźt plus !

Je ne peux plus mettre en forme mon texte

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Cliquez sur le bouton
Ă  droite de l'entĂȘte de colonne "DĂ©signation"
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Cochez simplement la case "Éditeur de texte".
DerniĂšre mise Ă  jour 1mo ago